विमानतळांमधून प्रवास करणे कधीकधी एक जबरदस्त अनुभव असू शकते, ज्यामुळे विमान कंपनीशी त्वरीत संपर्क साधणे अधिक आवश्यक बनते.

प्रवाशांना द्रुत उत्तरे मिळण्यासाठी सोपा मार्ग तयार करण्यासाठी अलास्का एअरलाइन्सने ग्राहक सेवा सहाय्य मजकूर संदेशन सुरू केले आहे.

विमान कंपनीने जुलैच्या अखेरीस हे नवीन वैशिष्ट्य आणले, ज्यामुळे प्रवाश्यांना त्यांच्या संपर्क केंद्रावर (1-800-252-7522) कॉल करण्यापलीकडे कनेक्ट होण्यास आणखी एक मार्ग उपलब्ध झाला.

नवीन सेवेद्वारे अलास्का एअरलाइन्ससह आगामी प्रवासासाठी प्रवास करणारे प्रवासी करू शकतात मजकूर विशिष्ट प्रवासाच्या प्रश्नांची उत्तरे मिळविण्यासाठी ग्राहक सेवा प्रतिनिधीशी 82008 कनेक्ट केलेले आहे.

यामध्ये सामान्य धोरणांच्या प्रश्नांच्या व्यतिरिक्त उड्डाण विलंब, वेळापत्रक बदल आणि फ्लाइटच्या स्थितीबद्दल रीअल-टाइम माहिती समाविष्ट आहे.

एजंट प्रवाशांना आरक्षणामध्ये वारंवार फिलीर नंबर जोडणे, अपग्रेडची निवड करणे किंवा निवड रद्द करणे, पावत्या, सीट असाइनमेंट, प्रवेशयोग्य प्रवास सेवांसाठी विनंत्या आणि एअरलाइन्सच्या वारंवार फिअर प्रोग्राममध्ये प्रवेश मिळविण्यात मदत करू शकतात. मायलेज योजना .

संबंधित: आपल्या एअरलाइन माईलचा कसा फायदा घ्यावा

अलास्का एअरलाइन्सने percent० टक्के प्रवासी आधीपासूनच मोबाईल उपकरणे वापरुन विमान कंपनीशी संपर्क साधत असल्याचे लक्षात घेत ही नवीन सेवा सुरू केली. विमान कंपनीच्या प्रतिनिधींना सांगितले प्रवास + फुरसतीचा वेळ त्यांचा अंदाज आहे की प्राप्त झालेल्या 40 टक्के कॉल मजकूराद्वारे हाताळले जाऊ शकतात.

एका महिन्यापूर्वी ही सेवा सुरू झाल्यापासून, प्रतिनिधींनी असेही सांगितले की with 83 टक्के ग्राहक अनुभवातून समाधानी किंवा अत्यधिक समाधानी झाले आहेत.

मजकूर पाठवणे वैशिष्ट्य थेट एजंट्सशी वेळेवर कनेक्ट करण्याचा एक चांगला मार्ग आहे, परंतु ही देयके स्वीकारू शकत नाहीत आणि म्हणून फी शुल्कासाठी आवश्यक असलेले आरक्षण एकतर ऑनलाइन किंवा फोनद्वारे बुक करणे आवश्यक आहे.

विचारलेल्या प्रश्नांसाठी एअरलाइन्स व्हर्च्युअल सहाय्यक गप्पा देखील प्रदान करते 'विचारा जेन' वेबसाइटवर आणि ग्राहकांना सोशल मीडियाद्वारे देखील मदत मिळू शकते.

हवाईयन विमान कंपन्या एअरलाइन्सची प्रणाली मजकूराद्वारे देयके स्वीकारू शकत नसली तरीही एजंट्सला मजकूर पाठविण्याची क्षमता देखील प्रदान करते. एजंट्स फ्लाइटचे पुन: बुकिंग करण्यापासून ते उड्डाणांच्या बदलांविषयी आणि सामानाच्या शुल्काच्या तपासणीच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यापर्यंत प्रत्येक गोष्टीत मदत करू शकतात.